客户满意（CS）_爱下问搜题

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题名词解释

客户满意（CS）

答案

参考答案：

是指客户通过修车的可感知的效果与他的期望值相比较后形成的感觉状态。

单项选择题

行为预测论是谁提出来的（）

A、威特金

B、杜威

C、凯利

D、罗特

问答题简答题

卫生资源配置的原则是什么？