参考答案：

掉话率，定义：掉话率＝掉话总次数/接通总次数×100％；

说明：

掉话次数：在一次通话中如出现Disconnect或ChannelRelease中任意一条，就计为一次呼叫正常释放。只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话。；

掉话率取主、被叫手机的统计结果；