在服务蓝图中，互动分界线表明( )。

A．服务人员的前台活动与后台活动
B．顾客活动和管理人员活动
C．顾客与服务企业间直接发生的接触点
D．服务人员活动和其他支持过程

下面基于关系数据库系统的，以数据处理为主的传统的数据库应用所具有的特征的叙述，比较全面的是()。　　Ⅰ．结构统一　　Ⅱ．面向记录　　Ⅲ．数据项小　　Ⅳ．原子字段

A．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ

B．Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ

C．Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ

D．Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ