顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
参考答案：应热情接待
驾车时系好（），自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）。
Excel97中，当在某单元格内输入一个公式并确认后，单元格内容显示为#REF!，它表示（）
A.公式引用了无效的单元格
B.某个参数不正确
C.公式被零除
D.单元格太小
E.公式产生的数据太大，数据溢出
