全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。
参考答案：一个过程；四个阶段；八个步骤；数理统计
铅山县实施课改的课堂教学三个环节分别是（），（），（）。
管理信息系统是一个集成的系统。在结构和实现上可以将其分为系统子系统，这些子系统是根据什么来划分的
A．企业的组织机构
B．企业的行政部门
C．企业的人事安排
D．企业的业务职能
