全面质地管理的基本形式和方法，可以概括为十六个字：（），（），（），（）方法。
参考答案：一个过程；四个阶段；八个步骤；数理统计
当电气设备采用的电压超过安全电压的规定时，必须按要求采取（）的保护措施。
在下列表示离散趋势的指标中，哪项没有单位（量纲）（）
A.标准差
B.极差
C.变异系数
D.四分位数间距
E.方差
