对待客户投诉应做到（）
A.以礼相让
B.克已忍让
C.耐心回答
D.合理处理
E.据理力争
参考答案：A, B, C, D
对磁盘进行移臂调度时，既考虑了减少寻找时间，又不频繁改变移动臂的移动方向的调度算法是( )。
A．先来先服务
B．最短寻找时间优先
C．电梯调度
D．优先级高者优先
