识别企业过程的主要来源有()。

A．计划/控制过程、产品/服务过程、支持性资源过程

B．计划过程、产品过程、支持性资源过程

C．控制过程、服务过程、支持性资源过程

D．计划/控制过程、产品/服务过程

在多级目录结构中查找一个文件时需要按路径名搜索，当层次较多时要耗费很多时间，为此要引入______。