要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
参考答案：故障；投诉
艾滋病主要是通过_________传播。( )
A．性传播与血液传播
B．吃饭
C．拥抱或握手
D．公众场所
教育与处罚相结合政策的基本要求为( )。
A．以教为主，寓教于罚
B．教育多数，处罚少数
C．当罚则罚，罚如其分
D．以罚为主，寓罚于教
