要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
参考答案：故障；投诉
小明今年8 岁，爷爷今年的年龄比小明的6倍还多3岁，爷爷今年______岁，如果爷爷今年75岁，小明今年______岁．
患者，男，28岁。1天前因饮食不洁，出现腹痛腹泻，下痢赤白，里急后重，肛门灼热，心烦口渴，小便短赤，舌苔黄腻，脉滑数。治疗除选取主穴外，应加用的腧穴是（）
A.中脘、上脘
B.中脘、内关
C.曲池、内庭
D.脾俞、下脘
E.行间、足三里
