要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
参考答案：故障；投诉
有“体阴而用阳”特点的是（）
A．肾
B．脾
C．肝
D．肺
E．心
小张的汽车已达到报废标准，应当报废。但他将汽车又卖给了小王，之后小王开车时发生了交通事故并造成损害，则该损害由谁承担责任（）？
A.小王
B.小张
C.小王和小张承担连带责任
D.保险公司
