（12分）2009年4月以来，从墨西哥蔓延开来的流感，最初被诊断为猪流感。后来，世界卫生组织等权威机构研究发现，这种流感病毒实际包含猪流感、人流感和禽流感三种流感病毒的基因片段，于是将这种新型流感改称为A(H1N1)型流感，我国称之为甲型H1N1流感．随着研究的深入，疫苗研制加速推进。从7月份开始，我国正式进入甲型H1N1流感疫苗的临床试验。l0月9日卫生部部长陈竺在国庆新闻中心举行的新闻发布会上表示，目前已接种几十万人，还没有一例严重的不良反应。11月甲流就开始变异了，变异的结果是甲流病毒对于原有的药物呈抗药性，疫苗的有效性也将产生质疑。而变异的原因猜测此起彼伏，而真正的原因是需要官方科学家经过研究证实后才能告诉我们的。

对甲型H1N1流感的研究与防治过程体现了认识论的哪些道理？

服务理念的核心和根本的指导思想是（）

A、服务的企业导向性

B、服务的独特性

C、服务最大限度地满足顾客的需要

D、服务的真诚性