质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是( )。

A．找出遗留问题

B．比较改进前后的效果

C．评价各种对策方案

D．再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传

对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

A.房屋附属设备的构成及分类

B.供水供电基本知识

C.三级保养制度

D.房屋附属设备维修的类型