参考答案：

1、泰然自若：一是不慌不忙；二是不骄不傲。

2、谨严慎言：一是有问必；二是真实无欺；三是巧妙作；四是行为得当。

3、善待记者：一是主动合作；二是态度友善；三是平等待人。

4、弥补失误：一是当场弥补失误；二是事后弥补失误；三是认真总结教训。