参考答案：

1、理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态

2、行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度

3、视听满意：企业可视性、可听性带给顾客满意状态

4、产品满意：企业产品带给顾客满足状态

5、服务满意：企业服务带给顾客满意状态