当预期服务质量符合或高于感知服务质量时,顾客就获得了最大的满意度。
参考答案:错
解析:当感知服务质量符合或高于预期服务质量时,顾客就获得了最大的满意度。
阅读下面这首唐诗,完成小题。(6分)
灞上秋居
马戴
灞原风雨定,晚见雁行频。
落叶他乡树,寒灯独夜人。
空园白露滴,孤壁野僧邻。
寄卧郊扉久,何年致此身?
小题1:这首诗第一、二联用来表达思乡之情的意象是___________、___________;这首诗除了表达思乡之情及身在异乡的孤独凄苦的心情外,还表达了_____________的情感。
小题2:请就第三联所运用的艺术手法,选择一种来分析。(3分)
主持评定工作和对焊接及试验结果进行综合评定的人员应是( )。
A.焊接技术人员
B.焊接质检人员
C.焊工
D.焊接工程师