预期服务质量
参考答案：
指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准，是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提。
下列哪一组辅料，同时具有稀释剂、干燥黏合剂的作用（）
A.糖粉、CMC-Na
B.乳糖、碳酸钙
C.糊精、微晶纤维素
D.淀粉、滑石粉
E.糖粉、滑石粉
在关系数据模型中，二维表的列称为属性，二维表的行称为 【6】 。
