某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。

为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括（）

A.企业平均工资

B.工作流程图

C.组织机构图

D.职位配置图

为了追求利润，一些企业在食品中大量使用添加剂严重威胁人们的健康，有的企业漠视员工生命造成重大安全事故和环境污染，很多企业对社会慈善公益事业漠不关心。针对上述现象，你认为企业应当承担的社会责任有（）①保护环境②树立良好的信誉和企业形象③积极参与社会公益事业④遵守法律法规和社会公德

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④