细胸金针虫的越冬虫态是（），越冬场所是（）。
参考答案：成虫和幼虫；土壤
汽车刹车前的速度为20m/s，刹车获得的加速度大小为4m/s2，则：
（1）汽车开始刹车后10s内滑行的距离是多少？
（2）从开始刹车到汽车通过42m的位移所经历的时间是多长？
（3）汽车停止运动前3s内向前滑行通过的距离是多少？
在处理投诉时，我们要达到的最终目标是（）
A、满足用户的期望
B、超越用户的期望
C、适当满足用户的期望
D、对用户的期望置之不理
