在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力

B．说话的技巧

C．听话的能力

D．听写的能力

除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起（　　）日内作出是否准予行政许可的决定，在此期间内不能作出决定的，经本行政机关负责人批准，可以延长十日，并应当将延长期限的理由告知申请人。法律、法规另有规定的除外。

A．30

B．20

C．15

D．10