“给定材料8”中提到，某网民认为“‘医闹’事件的根源就在于医生的医德败坏。”请你根据给定资料，对下列观点做出正误判断。

我国今年层出不穷的医闹事件，医患关系紧张，其唯一原因是医疗制度自身存在的问题。

导游人员应当好旅游者的购物参谋，热情______地介绍商品的特性、功用和______价值等。