服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。

A、非专用设备顾客可自愿选购

B、产品已购买无法退货

C、尽量说服顾客接受已购买的产品

为什么要在精馏操作中严格控制蒸馏塔顶和塔底温度？