某客户正在电话银行的“理财卡子账户”菜单下查询“子账户余额”，如果客户想查询主账户余额，请问以下哪种方法是正确的（）？

A、挂断电话重新拨打

B、转人工寻求帮助

C、按“#”号键返回上层菜单

D、按任意键键返回上层菜单

工作票制度规定，出现哪些情况应重新办理新的工作票？