患儿在家一旦发生低血糖反应，应首先采取哪项措施

A．立即平卧，进食糖水或糖块
B．立即呼叫
C．立即口服白开水
D．立即送往医院
E．立即保暖

BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作

A．识别企业的产品/服务

B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程

C．画出产品/服务总流程图

D．写出每一过程的说明