参考答案：

1.保持冷静，耐心倾听；

2.让学生说出自己内心的感受；

3.要无条件接纳学生，不对其做任何评价；

4.不要试图说服学生改变自己的感受；

5.询问学生是否有自杀的想法或具体计划；

6.相信学生所说的话，任何自杀迹象均应认真对待；

7.不要答应对学生的自杀想法予以保密；

8.让学生相信别人是可以给其帮助的，并鼓励其寻求他人的帮助、支持；

9.要尽量取得他人的帮助，以便与你共同承担帮助学生的责任。

10.如果你认为学生即刻自杀的危险很高，要立即采取措施；不要让学生独处；去除自杀的危险物品，或将其转移至安全的地方；陪其前往精神心理卫生机构，寻求专业人员的帮助。