塑料的性能包括使用性能和工艺性能，使用性能体塑料的（）；工艺性能体现了塑料的成型特性。
参考答案：使用价值
CRM战略的关键影响要素与支撑不包括（）。
A.业务流程
B.组织
C.理念
D.硬件设施
阑尾周围脓肿手术适应症是（）
A.腹痛加剧
B.病史超过7天
C.包块愈来愈大
D.发热持续不退
E.病人情况良好，病情稳定
