参考答案：

替代的主要形式有功能相同的产品替代、产品本身使用数量（频率）变化产生的相对替代、派生替代等。

一种产品要将顾客从另一种产品消费中吸引过来，就必须在效用价值上优于被替代产品，效用价值是通过替代产品与被替代产品的相对价值来体现的。消费者或生产者使用替代品时，需要一定的转换成本。