参考答案：外部

解析：以企业为例，外部环境即企业的生存环境，它从多方而影响和约束着企业的生存，对外部环境的了解有利于企业的正确决策，也有利于指导信息系统的开发和建设。分析着重于了解企业的产品和服务市场状况、发展前景、宏观经济形式、技术发展趋势、竞争对手的动态等。