问题
单项选择题
张小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，张小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。
为保证工作分析开展得顺利完善，张小姐首先要做的工作是( )。
A．确定工作分析的内容
B．搜集工作分析的资料和信息
C．向管理层阐述工作的目的、人员、过程和负责人等来获取管理层的支持
D．搜集企业员工相关的背景信息
答案
参考答案：C
解析： 没有管理层的认同和支持，无法有效地完成工作分析及工作说明书的编写。组织的人事部门应协助管理阶层筹划建立政策和确定方向，并且将这个信息传递给整个组织，以获得一致的支持。