处理客户投诉的要点
参考答案：明快：即迅速、明确。 诚恳：即诚心诚意、态度诚恳。 稳妥：即准确、妥当。
对于肿瘤治疗的近期疗效判断，肿瘤缩小不足50%或增大不足25%是指（）。
A.完全反应（CR）
B.部分反应（PR）
C.稳定（SD.
D.疾病进展（PD.
E.疾病痊愈
复制的热键为：（）
A、CO
B、CP
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D、XCOPY
