处理客户投诉的要点
参考答案:明快:即迅速、明确。 诚恳:即诚心诚意、态度诚恳。 稳妥:即准确、妥当。
在铝合金熔炼过程中,影响熔体品质的因素很多,下列选项中()对其没有影响。
A.空气相对湿度
B.合金成分
C.熔炼设备
D.熔炼温度
当前职业教育处于“进口”“出口”冰火两重天的境地:一方面,部分学生受“高职院校不是大学”的观念等因素影响而不愿报考,导致职校生源萎缩;另一方面,职校生在就业市场成为“香饽饽”,企业高薪难觅技师,这就为扭转职业教育的尴尬局面提供了有利条件。其中蕴含的哲理是()
A.矛盾双方既对立又统一推动事物发展
B.矛盾的主要方面和次要方面发生了相互转化
C.落后的社会意识对社会发展不起作用
D.正确的价值观可消除价值判断的差异和冲突