参考答案：在互联网时代，通过网络为顾客提供服务有许多不同于传统的新内容。
(1)为客户提供准确的信息。
(2)与客户进行有效的交流。
(3)真正解决客户的问题。
(4)保护顾客隐私和信息安全。
(5)建立“无缝衔接”的客户关系。
(6)实现对客户的承诺。