参考答案：推销方格显示出推销人员因对顾客和对推销的关心程度的不同而形成的不同的心理状态。推销方格的横坐标表示推销人员对推销的关心程度，纵坐标表示推销人员对顾客的关心程度。推销心态主要有五种类型：
(1)无所谓型。该心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心推销任务，其推销业绩最差。
(2)迁就顾客型。该心态的销售人员关心顾客需求，却不关心推销任务，虽能与顾客建立良好的关系，却很难实现推销效果。
(3)强硬推销型。该推销心态的销售人员仅重视推销任务的完成，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。只重视“一锤子买卖”，忽视顾客重复购买的价值。
(4)推销技巧型。既关心推销，又关心与顾客的沟通，但对两方面关心均不够。该推销人员一般难以创新，推销效果一般。
(5)解决问题型。该心态是最理想的心态，销售人员既能研究并实践推销技巧，又能开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求。