组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。

A．持续改进

B．以顾客为关注焦点

C．过程方法

D．与供方互利的关系

非测验的评价技术主要包括______、______和______。