问题 多项选择题

写字楼管理策略中,关于合同服务与超值服务的关系,说法正确的是( )。

A.在市场经济中,“物业管理服务”是一种特殊的商品,是有偿服务

B.合同服务是合同内服务,是无偿服务,是等价交换,是无需回报的

C.超值服务是合同外服务,是有偿服务,是单向奉送,是必须回报的

D.合同服务要全力以赴,而超值服务履行要适可而止的提供

E.企业将服务理念定为“超值服务,您的满意就是我们的追求”,就有些勉为其难

答案

参考答案:A,D,E

单项选择题