在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括( )。 A_爱下问搜题

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问题多项选择题

在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括( )。

A．建立详细的租户档案

B．租金缴交的管理

C．租赁期内的服务

D．数据统计与分析

E．系统化服务

答案

参考答案：A,B,C,D

阅读理解与欣赏

阅读下面一首宋诗，然后回答问题。（8分）

春日即事

(宋)吕本中

病起多情白日迟，强来庭下探花期。

雪消池馆初春后，人倚阑干欲暮时。

乱蝶狂蜂俱有意，兔葵燕麦[注]自无知。

池边垂柳腰支活，折尽长条为寄谁？

[注] 兔葵燕麦，两种植物名。语出刘禹锡《再游玄都观》诗，借以形容景象荒凉。

(1)简要说明本诗第三联运用了哪些表达技巧。（4分）

(2)南宋张九成评颔联两句诗说：“人之情意，物之容态，二句尽之。”请简要赏析。(4分)

单项选择题 A型题

既能退虚热，又可凉血的药组是（）

A.大青叶、青黛

B.黄柏、知母

C.板蓝根、黄连

D.白薇、白芷

E.青蒿、地骨皮