在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。
A.客户关系管理B.服务管理与运营C.资源管理与运营D.供应商/合作伙伴关系管理
参考答案:A
桥梁上伸缩调节的尖轨尖端应与线路方向一致。
商业银行经营中间业务时,下列哪些项目不会发生变化()
A、资产
B、负债
C、手续费收入
D、利息收入