问题 单项选择题

在eTOM模型中,提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。

A.客户关系管理
B.服务管理与运营
C.资源管理与运营
D.供应商/合作伙伴关系管理

答案

参考答案:A

单项选择题
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