在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流_爱下问搜题

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问题单项选择题

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是( )。

A．客户关系管理
B．服务管理与运营
C．资源管理与运营
D．供应商/合作伙伴关系管理

答案

参考答案：A

单项选择题

评价人群健康状况、社会经济发展和人民生活质量的一个常用的重要指标（）

A.无残疾期望寿命

B.健康期望寿命（ALE.

C.平均期望寿命

D.婴儿死亡率

E.生命质量指数（PQLI）

多项选择题

下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意