问题
多项选择题
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以采取的解决途径是 ( )。
A．与经营者协商和解
B．请求消费者协会调解
C．向有关行政部门申诉
D．向仲裁机构提请仲裁
E．向人民法院提起诉讼
答案
参考答案：A,B,C,E
解析： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。