九年级的女生小刘收到一封男同学表示爱慕的信。小刘理智的做法是[ ]

A．将信交给自己的好友处理

B．置之不理，再也不和该男同学交往

C．坦然接受，回信表示愿意交往

D．坦诚交流，表示愿意保持纯洁的同学友谊

由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，对任何企业，关键是要制定______。

A．顾客服务政策
B．顾客服务的关系
C．顾客服务的优惠条件
D．顾客服务的要素