参考答案：问题陈述及分析
小马家里的问题包括：经济问题、家里二位父母的照顾和医疗问题、弟弟上学问题。
(2)方案设计
根据上述情况，设计出如下服务方案：
①方案目标：帮助小马家里解决经济困难和父母照料的问题，让其母亲尽快得到医治，并保证其弟弟学业的顺利完成。
②方案实施策略：
a．联系社会救助机构对小马家进行经济、医疗救助；
b．对小马的父母亲进行心理疏导，增强他们对生活的信心；
c．鼓励小马的弟弟好好学习，并联系小马弟弟就读的学校，尽量减免其学杂费用，请求老师和同学多关心和帮助小马弟弟；
d．争取社会其他机构团体为小马的家庭提供社会支持；
e．联系志愿者或社会服务机构对小马母亲进行照顾；
f．联系当地的医院减免小马母亲治病的相关费用；
g．协助小马的父亲找到一份力所能及的工作，以补贴家用；
h．与小马保持联系，及时告知其家庭状况，让他能够安心服役。
③方案执行：
主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。
④方案评估：
包括小马及其家属对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。