问题
问答题
伤残军人蔡先生气愤地向战友们抱怨自己拿着伤残军人证乘坐公交车被拒绝，还遭到司机的嘲笑和辱骂的遭遇。蔡先生于1998年进入部队，2006年在一次军事演习中受伤，导致右腿伤残，之后便复员回家了。右腿伤残后的蔡先生脾气变得暴躁了很多，也容不得别人对他的异样眼光，更别说司机对他的嘲笑和侮辱。他每天和光荣院的战友们抱怨自己受到的侮辱，使得自己和战友们的情绪都跟着激动起来，扬言要报复该公交司机。
[问题]
作为社会工作者，应怎样介入
答案
参考答案：作为社会工作者，可以采用的介入方法有：
(1)个案方法。对蔡先生进行一对一的辅导，疏导他的情绪，化解心中的不满。
(2)小组方法。通过小组活动，解读相应规定，对蔡先生及其战友进行心理安抚，使他们增强自信心。
(3)社区工作方法。为优抚对象的利益做代言，联系公交公司管理层，希望他们在此方面加强教育，对蔡先生出具道歉信等。
(4)为了避免类似这样的事情再次发生，应当向社会大力宣传伤残军人的光荣历史，对社会进行一次扫盲行动，使军人们得到应得的尊重。