发生（）森林火灾，省、自治区、直辖市人民政府森林防火指挥机构应当立即报告国家森林防火指挥机构，由国家森林防火指挥机构按照规定报告国务院，并及时通报国务院有关部门。

A.省、自治区、直辖市交界地区的

B.重大、特别重大

C.造成3人以上死亡或者10人以上重伤的

D.24小时尚未扑灭明火的

下列属于“客户意识”主要内容的有：( )。

A．珍惜常客

B．平等化意识

C．体察客户的情况

D．体察客户的希望

E．集约化意识