问题
单项选择题
从客户的角度出发反向设计渠道，首先考虑在交易过程中如何给客户方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。这体现了“4C”理论中的（）基本要素。
A．Customer
B．Convenience
C．Cost
D．Communication
答案
参考答案：B
解析：
“4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合的四个基本要素，即客户(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。题中描述的是便利(Convenience)。