问题 问答题

简述客户关系管理的特点。

答案

参考答案:客户关系管理具有以下特点:
(1)客户关系管理是一种经营理念。
(2)客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
(3)客户关系管理包含一整套解决方案。

单项选择题
多项选择题