《明史·职官志》载，自景泰后“六部承奉旨意，靡所不领。阁权益重……嘉靖以后，朝位班次，俱列六部之上”。六部由原来的政府最高职能部门，而沦为内阁属曹。这一变化反映了

A．中国古代君主专制的不断加强

B．六部职能的衰退

C．内阁成为最高权力机关

D．宰相权力的反弹

（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委，才能对症下药，解决客户的不满。

A.“先处理事件，后处理情感”

B.“先处理情感，后处理事件”

C.“先处理流程，后处理结果”

D.“先处理结果，后处理流程”