“强化服务”的关键是( )。
A.端正的服务态度 B.强烈的服务意识C.提高服务质量 D.很好的服务效果
参考答案:C
材料一:创立于1998年11月的腾讯公司,曾经举步维艰。马化腾带领他的团队四处寻求出路。“高交会”及时为企业发展解困,为“小企鹅”插上腾飞的翅膀。同时,公司紧盯市场,通过革新技术,让QQ登陆手机等无线即时通讯设备,拓展QQ的生存空间,企业不断发展壮大。2009年,公司市值突破400亿美元,成为市值全球排名第三的互联网公司。腾讯公司用互联网等先进技术不断提升人们的生活品质,形成了政府、企业、消费者多赢的局面。
材料二:长期以来,国外动漫一直掌控着我国市场的主要份额,国内动漫产业在夹缝中艰难生存。由广东原创动力文化传播有限公司出品的《喜羊羊与灰太狼》打破了这种格局。该动漫片自播出以来,已产生了4亿元左右的经济效益;“喜羊羊”身后的产业链也是枝繁叶茂,衍生品的种类从图书、玩具、服装扩展到了文具、日化,乃至食品、手机、QQ等,成为人们喜闻乐见的文化产品。“喜羊羊”令国内动漫产业喜洋洋。
联系材料一、二,从《文化生活》角度说明我国文化产业的发展对社会的影响。(15分)
以下关于商户日常管理有关描述正确的是()。
A.收单行对新发展的特约商户,应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后,应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》,由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的,应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的,收单行应将受理信用卡的功能予以关闭