张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现张某及其家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某做出这种分析的理论依据是（）。

A．精神分析理论

B．认知行为理论

C．系统和生态理论

D．增能理论

为一次扣除导游4分分值的情形。

A． 索要小费的

B．不尊重旅游者宗教信仰的

C．讲解中有迷信内容的

D．未按规定时间到岗的