参考答案：

解析：当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可分为以下两种： (1)货运记录。是承运部门在承运商品的过程中，当发生货损、货差，并确定事故责任属于承运部门时所编写的一种书面凭证。它是发货人或收货人向承运人提出索赔的依据。 (2)普通记录。是承运部门在承运商品的过程中，发现有属于其责任范围之外的运输事故所编写的一种书面凭证。它是用来分析发货人和收货人之间运输事故责任的一般证明文件，不是向承运部门索赔的依据。