问题
单项选择题
确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的（）
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．过程方法
D．全员参与
答案
参考答案：B
解析：
领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
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确立本组织统一的质量宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的（）
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．过程方法
D．全员参与
参考答案：B
解析：
领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。