问题
单项选择题
______流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
A．资源管理与运营
B．客户关系管理
C．供应商/合作伙伴关系管理
D．服务管理与运营
答案
参考答案：A
解析： 本题考查电信企业运营流程，资源管理与运营流程群组负责维护与管理网络和系统资源，用于为客户提供和支持服务。保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。