问题 单项选择题

服务补救的特点不包括______。

A.实时性
B.保证性
C.全程性
D.主动性

答案

参考答案:B

解析: 本题考查服务补救。服务补救的特点包括实时性、主动性、全程性。

单项选择题
单项选择题 B1型题