案例二
星辰物业项目地处我国某沿海城市,总建筑面积达40余万m2,属中高层住宅物业。为了把这个项目经营好,建设单位在项目的立项阶段就选聘了当地一家具有丰富经验的物业服务企业—A物业服务企业,来负责该项目物业服务的早期介入工作。A物业服务企业在接到该项任务后,也不辱使命,最终凭借其编制的一份高水平、高标准、高质量的“星辰大厦物业管理早期介入方案”顺利竞标成功。
[问题]
请说明早期介入在物业建设各阶段有哪些主要内容。
参考答案:早期介入涉及可行性研究、规划设计、建设、销售和竣工验收四个阶段,具体内容如下:
(1)可行性研究阶段
①根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式;
②根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容;
③根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准;
④根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准;
⑤设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。
(2)规划设计阶段
①就物业的结构布局、功能方面提出改进建议;
②就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议;
③提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;
④就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见。
(3)建设阶段
①与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷,及时提出并落实整改方案;
②配合设备安装,确保安装质量;
③对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;
④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况,特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容。
(4)销售阶段.
①完成物业管理方案及实施进度表;
②拟定物业管理的公共管理制度;
③拟定各项费用的收费标准及收费方法,必要时履行各种报批手续;
④对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训;
⑤派出现场咨询人员,在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务;
⑥将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料,整理后归入物业管理档案。
(5)竣工验收阶段
这一阶段的介入内容主要是参与竣工验收。在各单项工程完工后,参与单项工程竣工验收;在分期建设的工程完工后,参与分期竣工验收;在工程全面竣工后,参与综合竣工验收。