我国国有企业改革的方向是建立现代企业制度，实现这一目标的关键是( )。

A．确立企业的法人财产权

B．引入企业家的竞争机制

C．进行国有经济布局的战略性调整

D．建立有效的法人治理结构

在高干病房，医护人员称呼患者总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“2床”、“做穿刺的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是

A．服务意识差，应加强教育
B．语言不文明，应加强培训
C．公正意识差，应加强教育
D．尊重意识差，应加强教育
E．敬业精神差，应加强管理